Vanlige problemer på bigboostno.com og hvordan du løser dem

Hvis du ser at bonusen eller pengene ikke dukker opp slik de gjorde på det forrige casinoet du brukte, er det mest vanlig at en enkel innstilling eller et ufullstendig skjema ligger bak. De fleste feilene løser seg med noen få sjekker.

Velkomstbonus eller gratisspill ble ikke kreditert

Du har gjort et innskudd, men ingen bonus eller gratisspill vises på kontoen.

• Bonusen krever en bestemt kode eller et forhÃ¥ndsvalg i kassen
• Innskuddsbeløpet var for lavt til Ã¥ utløse tilbudet
• Bonusen gjelder kun for spesifikke spill eller spillkategorier
• Du hadde allerede en aktiv bonus da du satt inn penger
• Kontoen er ikke fullført med nødvendig KYC-dokumentasjon

1. Logg inn og gå til kampanjesiden. Se etter big boost bonus du ønsket å bruke.
2. Sjekk om det står en bonuskode i tilbudet. Skriv den inn i kassen før du bekrefter innskuddet.
3. Les minimumsbeløpet som kreves. Hvis du satte inn mindre, gjør et nytt innskudd som dekker kravet.
4. Gå til bonussiden og se etter aktive bonuser. Avslutt en eventuell aktiv bonus før du prøver igjen.
5. Åpne profilen din og se etter «Dokumenter» eller «Verifisering». Last opp gyldig ID og adressebevis om det mangler.
6. Prøv å sette inn på nytt med big boost bonus aktivert i kassen.
7. Logg ut og inn igjen. Noen ganger oppdateres saldoen først etter en ny pålogging.
8. Sjekk e-posten din for en bekreftelse på kampanjebruken.
9. Spill et par runder i spillet som er kvalifisert. Gratisspillene kan først dukke opp etter at du har startet spillet.
10. Se om bonusen har en tidsbegrensning – den kan ha utløpt før du rakk å aktivere den.
11. Ta et skjermbilde av kampanjen og innskuddskvitteringen.
12. Kontakt kundestøtte med skjermbildet og beskriv nøyaktig hva du gjorde.

Hvis ingen av stegene hjelper, send en melding til støtte med din e-postadresse og kampanjeinformasjon.

Nettsiden eller spillene lastes ikke på mobilen

Du åpner casinoet i telefonleseren, men siden henger eller spillene fryser.

• Internettforbindelsen er ustabil eller for treg
• Nettleseren er utdatert eller har for mye mellomlagring
• Spillene krever en oppdatert versjon av nettleseren
• Mobiloperativsystemet ditt trenger en oppdatering
• Casinoets server har midlertidig høy trafikk

1. Sjekk Wi-Fi- eller mobildatasignalet. Flytt deg nærmere ruteren eller slå mobildata av og på.
2. Åpne en annen nettside for å bekrefte at internett fungerer generelt.
3. Lukk alle nettleserfaner og start nettleseren på nytt.
4. Gå til nettleserinnstillingene og tøm mellomlagring (cache) og informasjonskapsler.
5. Oppdater nettleseren til siste versjon via telefonens app-butikk.
6. Hvis du bruker Safari eller Chrome, aktiver «Desktop-visning» og skru den av igjen – siden kan da laste på nytt med riktig mobilversjon.
7. Sjekk om systemoppdateringer er tilgjengelige for telefonen. Installer dem og start på nytt.
8. Prøv å spille i et annet spill. Noen titler har høyere maskinvarekrav og kan henge på eldre modeller.
9. Lukk andre apper som bruker mye minne, som video eller streaming.
10. Besøk bigboostno.com/ fra en annen enhet, for eksempel en PC, for å se om problemet er knyttet til telefonen.
11. Bytt til et annet nettverk (f.eks. deling fra en venns telefon) for å utelukke at problemet ligger hos din internettleverandør.
12. Hvis alt annet feiler, kontakt støtte og oppgi telefonmodell, nettleser og operativsystem.

Kundestøtte kan raskt avgjøre om det er en kjent feil på siden når du gir dem enhetsinformasjonen.

Innskudd er trukket fra banken, men vises ikke på casinobalansen

Banken din viser at pengene er sendt, men saldoen i casinoet er uendret.

• Betalingen behandles fortsatt hos betalingsleverandøren
• Du har skrevet feil kontonummer eller referanse i kassen
• Kontoen mangler verifisering, og utbetalingen blir stoppet
• Spillkontoen din har en midlertidig sperre pÃ¥ grunn av sikkerhetskontroll
• Valutaen pÃ¥ bankkontoen er forskjellig fra casinoets valuta

1. Sjekk transaksjonshistorikken i banken. Se om beløpet er merket som «behandlet» eller bare «reservert».
2. Logg inn på casinoet og gå til kassen. Se under «Transaksjoner» eller «Historikk» om innskuddet er registrert.
3. Hvis innskuddet ikke står i historien, vent 15–30 minutter. Bankoverføringer og kryptoløsninger kan ta lengre tid.
4. Kontroller at du har valgt riktig valuta i kassen før du sendte betalingen.
5. Åpne profilen og se om KYC-dokumenter mangler. Fullfør verifiseringen hvis casinoberet ber om det.
6. Sjekk e-posten din for meldinger fra casinoet om avventende innskudd.
7. Logg ut og inn igjen. Saldoen kan oppdateres ved ny pålogging.
8. Prøv å foreta et nytt lite innskudd med samme metode for å se om det går gjennom.
9. Ta skjermbilde av bankkvitteringen og transaksjons-ID-en.
10. Kontakt støtte umiddelbart og legg ved kvitteringen. Be om en manuell sjekk.
11. Hvis du brukte kryptovaluta, sjekk blokkjeden for transaksjonsstatus. En bekreftelse kan ta flere minutter.
12. Vær oppmerksom på at helligdager og helger kan forsinke behandlingen hos betalingsformidlere.

Dersom saldoen fortsatt er tom etter en time, send skjermbildet til kundestøtte og be om at transaksjonen spores.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet overskrider en grense.

• Dagsgrensen for innskudd eller uttak er nÃ¥dd
• Uttaksgrensen per transaksjon er lavere enn beløpet du prøver Ã¥ ta ut
• MÃ¥nedsgrensen for bÃ¥de innskudd og uttak er oversteget
• Betalingsmetoden har egne grenser som er lavere enn casinoets
• Kontoen har ikke fullført verifisering, noe som medfører strenge smÃ¥ grenser

1. Gå til kassen og se etter «Grenser» eller «Begrensninger» – her står dine personlige beløpsgrenser.
2. Prøv å dele opp uttaket i mindre deler som hver er under den oppgitte grensen.
3. Sjekk om betalingsmetoden din har egne regler. Noen betalingsløsninger tillater kun et visst beløp per dag.
4. Fullfør KYC-verifiseringen hvis du ikke allerede har gjort det. Uten verifisering er grensene som regel mye lavere.
5. Se om du har en aktiv bonus som låser uttaksmulighetene. Fullfør omsetningskravet før du prøver å ta ut.
6. Logg ut og logg inn igjen. Grensene oppdateres ved ny pålogging.
7. Bruk en annen betalingsmetode for å omgå en midlertidig blokkering på den første.
8. Vent til neste dag – mange grenser resetter seg ved midnatt.
9. Kontakt støtte og spør om midlertidig å få økt grensen for én transaksjon.
10. Hvis du prøver å sette inn, sjekk om beløpet er høyere enn maksimumsbeløpet for innskudd.
11. For uttak, forsikre deg om at beløpet ikke er under minimumsgrensen for uttak.
12. Sjekk at du ikke har nådd antall tillatte gratisuttak for måneden. For mange uttak kan også føre til avvisning.
13. Be støtte om en full oversikt over alle grenser som gjelder din konto.

Kontakt kundestøtte hvis du har forsikret deg om at grensene ikke er oversteget, men uttaket fortsatt blir avvist.

Quick Reference

Tabellen under viser de vanligste problemene, sannsynlige årsaker og det første du bør sjekke.

Det første du gjør for ethvert problem er å oppdatere siden og logge inn på nytt. Mange grenser og bonuser oppdateres først da. Deretter sjekker du alltid kontoens e-post for meldinger fra casinoet. Hvis du har fullført KYC, er sannsynligheten for avviste transaksjoner mye mindre. For mobilrelaterte problemer er det effektivt å tømme nettleserens mellomlagring før du prøver andre tiltak. Husk at dagsgrenser ofte nullstilles ved midnatt, så prøv igjen dagen etter. Til slutt, skjermbilder av feilmeldinger fremskynder saksbehandlingen hos støtte.

Lagre alltid kvitteringen fra banken eller betalingsleverandøren til problemet er løst – det er det beste beviset du har.