Douppi – Kotimaisen Pelimaailman Tuore Aalto

Sisällysluettelo

• Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
• Pelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus
• Monipuoliset Pelivalikoimat
• Asiakastuen Erinomaisuus
• Maksutavat ja Käsittelyajat

Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille

Olemme yhdessä luoneet Douppi täysin ja täydellisesti Suomen asiakkaiden toiveisiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen edistyneen teknologiset ratkaisut aikaisempaan turvallisuuteen, mikä ilmenee joka ikisessä kontaktissa. Pelaaminen meidän kanssamme toteutuva ei edusta ainoastaan sattumaa – olemme rakentaneet järjestelmän, mikä ymmärtää käyttäjien preferenssit ja esittää yksilöllisiä vinkkejä vailla ärsyttävää markkinointia.

Käytössämme toimii todistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti sertifioitu iTech Labs -organisaation -laboratorion taholta. Kyseinen puolueeton testauslaitos takaa, ettei jokainen pelien tulokset säilyvät kokonaan sattumanvaraisia sekä tasapuolisia. Sertifikaatti päivitetään jatkuvasti, sekä rehellisyys edustaa meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiiliratkaisu Ajan hermolla olevalle Pelaajalle

Loimme mobiilialustan perustasta alkaen koskettamista varten. Me emme tehneet yhtäkään myönnytystä – kaikki painike, jokaiseen animaatio ja myöskin jokainen translaatio on huolellisesti kehitetty sormella toteutuvaa suoritettavaa hyödyntämistä silmällä pitäen. Lataushetket on lyhennetty modernin web-sovellus teknologian avulla, mikä tarkoittaa sulavaa pelikokemusta vieläpä vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Selkeys ja Turvallisuus

Taloudellinen suojaus edustaa pohja, jolle me olemme yhdessä perustaneet kaikkinaisen toimintamme. Käytämme SSL 256 bitin suojausta jokaiseen tietojen siirtoon, se vastaa tasoltaan pankkialan turvatasoa. Käyttäjien talletukset pidetään erillä operatiivisista varoista, mikä takaa maksuvarmuuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus (min/max)
Nosto (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välitön / 0-24h
Pankkimaksutapa/E-pankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Heti / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välittömästi / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuuntuntoinen Pelailu Käytännössä

Noudatamme toiminnallista vastuullisen pelialan linjaa. Pelaajat voivat määrittää vuorokausikohtaisia, viikoittaisia taikka kuukausitason talletusrajoja milloin vain. Nämä rajat astuvat voimaan heti, sekä noiden tiukentaminen on milloin tahansa saatavilla. Rajojen höllennys tapahtuu vuorokauden mitassa harkintajakson päätteeksi, se antaa aikaa valinnan miettimiseen.

Monipuoliset Pelivalikoimat

Yhteistyökumppaneinamme toimivat yhteensä yli 85 pelikehittäjää, mikä varmistaa tasaisesti uusiutuvan pelivalikoiman. Emme missään nimessä keskitä vain tunnettuihin pelien nimiin, vaan tuomme esiin myöskin pienten toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelivalikoima ulottuu klassikoista hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.

Live-kasino – Autenttinen Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme toimii yhteistyössä alan johtavimpien toimittajien kera. Studioissa toimii kokeneita jakajia, ketkä kommunikoivat myöskin suomeksi. Videolaatu pysyy adaptatiivinen, jolloin se optimoituu parhaaksi itsestään internet-yhteyden mukaan vieläpä säilyttäen kuitenkin korkean pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytien vaihtelevilla minimipanoksilla aloitteleville suurpelaajiin
• Rulettivaihtoehtoja mukaan lukien nopean ruletin ja Lightning Roulette -version
• Baccarat-variaatioita vanhoilla sekä nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishowja kuten esimerkiksi Crazy Time ja Monopoly Live -peli
• Suomenkielisistä palvelua tietyillä pöytien osalta iltapäivähetkistä myöhäisiltaan

Asiakaspalvelun Erinomaisuus

Tukitiimimme muodostuu kokeneista ammattilaisista, jotka hallitsevat järjestelmämme läpi ja lävitse. Me emme käytä ulkopuolisia callcentereita, mutta kaikkiaan tukipalvelumme suoritetaan oman henkilökuntamme toimesta. Normaali vastausaika live-chatissa on alle 2 kahden minuutin, ja me tavoitteemme on ratkaisemaan 90 prosenttia ongelmista ensimmäisessä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Normaali Vastausaika
Kieli

Suora chat	Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi, Englanti
Sähköposti	24/7	4-8 tuntia	Suomi, English, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe 12:00-20:00	Välitön	Suomi
UKK/Ohjesivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Me olemme kehittäneet sisäisen tikettijärjestelmän, joka valvoo joka ikistä asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka loppuun. Jos kysymys tarvitsee IT- osaston panostusta, siirrämme sen automaattisesti asianmukaiselle osastolle kadottamatta kontekstin. Pelaaja saa automaattisesti statuspäivityksiä sähköpostitse ja lisäksi pystyy tarkistaa asian etenemisen tilaa tilinsä kautta.

Maksumenetelmät ja Käsittelyajat

Me olemme integroineet maksuratkaisut, jotka Suomen käyttäjät tuntevat hyvin ja tärkeänä joihin asiakkaat luottavat. Trustly-palveluyhteys tekee mahdolliseksi suorat pankkimaksut ilman erillisen rekisteröintiprosessia, mikä kiihdyttää niin talletuksia että nostojen käsittelyä oleellisesti. Kaikki maksutavat mahdollistavat euro-määritteisinä maksutapahtumia, siksi valuutan vaihdosta ei missään vaiheessa aiheudu ylimääräisiä kuluja.

• Maksimimäärät skaalautuvat pelaajan aktiivisuustason perusteella
• VIP-asiakkaille saatavissa suuremmat nostorajoitukset ja etuoikeutetut käsittelyt
• Ei yhtään piilokustannuksia – esitetty rahasumma on maksettava summa
• Automaattisesti toimiva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
• Nopeutetut ja priorisoidut nostot vahvistetuista tileille

Ensimmäinen kerta nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden varmistuksen, se on välttämätön lakisääteinen vaatimus ja ehto. Prosessointi on suoraviivaisesti yksinkertaistettu tavalla, että tarvittavat paperit voidaan ladata suoraan tilin hallintaan, ja useimmiten tarkistus tapahtuu tavallisesti muutamassa tunnissa tunnin sisällä arkisin. Tämän päätteeksi myöhemmät nostotapahtumat käsitellään merkittävästi nopeammin.

Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme perustuu rehellisyyteen, selkeyteen sekä asiakaslähtöisyyteen. Jokainen yksittäinen päätösratkaisu suoritetaan pelaajien hyödyksi ajatellen, sekä kehitämme tasaisesti tarjontaamme saadun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun onnistut otat meidät yhteistyötahoksesi pelialustapalveluksesi, saat varmatoimisen ja innovatiivisen ja kehittyvän toimintayksikön, joka pitää arvossa jokaista yksittäistä pelaajaa.